Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné podmínky

by Chateau Mcely

Obchodní podmínky

Všechny objednávky podané prostřednictvím našeho internetového obchodu jsou pro zákazníky závazné. Dokončením objednávky potvrzujete souhlas s OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI.

V okamžiku, kdy dokončíte objednávku, Vám na Vámi zadanou emailovou adresu pošleme potvrzovací email s informacemi o objednávce a případnými instrukcemi pro platbu (pokud jste zvolili platbu převodem). Pokud by vám žádný email nedorazil, kontaktujte nás prosím na Reception@ChateauMcely.com nebo volejte na +420 325 600 000.

Způsoby doručení

Doručování zboží zajišťujeme prostřednictvím společnosti DPD. Aktuální ceny doručení naleznete v druhém kroku objednávky (nutné nejdříve vložit libovolný produkt do košíku). Při útratě alespoň 1 800 Kč máte dopravu po ČR zdarma!

V případě jakéhokoliv problému s doručením nám napište nebo zavolejte na +420 325 600 000.

Ode dne přijetí vaší objednávky vám zásilku doručíme do 5 pracovních dnů po České republice, do 12 pracovních dnů do zahraničí. Vyhrazujeme si právo na možné prodloužení této lhůty s ohledem na závislost na službách transitních společností.

Upozornění

Chateau Mcely neručí za zboží během přepravy a nemůže zajistit náhradu škody způsobenou špatným zacházením dopravce. Kupující je povinen přijatou zásilku převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoli závad vše ihned ohlásit přepravci samotnému. V žádném případě prosím nepřebírejte porušené zásilky. Všechny zásilky jsou uzavřeny bezpečnostní lepicí páskou, proto v případě porušení pásky zásilku odmítněte převzít. Převzetím zásilky kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a na pozdější reklamace související s přepravou nebude brán zřetel.

Osobní odběr

Pokud zvolíte osobní odběr, můžete si zboží vyzvednout po obdržení potvrzovacího emailu (druhý email, který od nás dostanete) v Chateau Mcely na adrese:
Chateau Mcely
Mcely 61
289 36 Mcely

Způsoby platby

Dobírka / Platba při doručení

Celou částku zaplatíte hotově při převzetí balíku od zásilkové služby.

Platba kartou

Pro platbu kartou budete přesměrováni na zabezpečenou a prověřenou platební bránu. Zde zadáte veškeré potřebné informace z vaší karty a po dokončení platby se ihned dozvíte, zda se platba podařila. Pokud se zobrazí informace o neúspěšné platbě, můžete platbu opakovat nebo nás kontaktovat a případně vybrat jiný způsob. Zboží odešleme v případě, že byla objednávka i platba úspěšně odeslána. O odeslání zásilky budete informováni emailem.


Odesílání zásilek do zahraničí

Evropské země i Slovensko – cena je stanovena dle aktuálního ceníku DPD
Mimoevropské země - cena je stanovena dle aktuálního ceníku DPD
 

Dárkové certifikáty

Platnost dárkového certifikátu je 12 měsíců od data vystavení, pokud není stanoveno jinak. Tyto nabídky nelze kombinovat s jinou slevou, s jinou zvýhodněnou nabídkou ani s akcemi z kalendáře akcí pokud není domluveno jinak. Platnost dárkového certifikátu nelze prodloužit.

Prosíme o rezervace vybraného termínu předem. Rezervaci vám následně potvrdíme. Bez závazné rezervace na čerpání služeb, není možné dárkový certifikát využít. Budeme se snažit maximálně vyhovět vaší žádosti, nemůžeme však zaručit určité datum nebo čas. Při příjezdu na recepci předložte prosím, platný dárkový certifikát. Kopie je neplatná a není možné ji akceptovat. V případě zrušení rezervace 24 hodin před dnem, kdy se má uskutečnit čerpání služeb, váš dárkový certifikát podléhá 100% stornu bez nároku na náhradu.

Stejně tak si dovolujeme upozornit, že v případě, že klient přijede čerpat služby a  nebude mít dárkový certifikát s sebou, může po něm být požadována úhrada služby na místě.

V případě ztráty dárkového certifikátu nás neprodleně kontaktujte. Stornujeme váš původní certifikát a vystavíme vám nový, aby nemohlo dojít ke zneužití původního dárkového certifikátu..

Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité a usilujeme o jeho zachování při zpracování veškerých osobních informací, které od vás dostaneme. Řídíme se principy zákonné ochrany dat. Poskytnutím svých osobních údajů vyjadřujete souhlas s tím, že s nimi budeme moct nakládat při jejich zpracování.


Reklamace zboží / Záruka

Chcete zboží reklamovat? Prosím kontaktujte nás na e-mailu Reception@ChateauMcely.com nebo na telefonu +420 325 600 000. 

Elektronická evidence tržeb - EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.